販売/接客/売り場担当とはどんな職種?仕事内容/年収/転職事情を解説
商品を扱う実店舗での「販売/接客/売り場担当」の仕事は、店舗に訪れた顧客に対面で商品を販売し、接客を行うことです。顧客がまだ気づいていないニーズを引き出し、適切な商品を勧める役割を担っています。近年では、Webで商品を調べてから実店舗で購入する、または実店舗で確認してからWebで購入するオムニチャネル化が進んでいます。 ネット通販でもレコメンド機能やSNSでの使用例紹介を通じて購買意欲を高めることは可能ですが、対面でのコミュニケーションを通じて、顧客との対話からより強い購買動機を引き出せるのが、実店舗での接客の強みです。また、接客を通じてブランドのファンを作り、長期的な顧客関係を築ける点が、この職種ならではの特徴です。