高卒という学歴を強みに変えて！憧れのIT企業へ
工場作業員→IT企業カスタマーサポート
夜職というバックグラウンドを乗り越え、着実な準備で理想の仕事を手に入れた転職ストーリーをご紹介します！
年齢：23歳（男性）
前職：自動車部品工場 製造ライン作業員（3年）
現職：大手IT企業 カスタマーサポート職
転職期間：約2ヶ月
高卒での就職と働きながらの自己啓発
- 高卒で就職を選んだ背景を教えていただけますか？
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家庭の事情もあって、大学進学は諦めざるを得ませんでした。でも、小学生の頃からパソコンが好きで、将来はIT関連の仕事に就きたいという夢は持ち続けていました。
工場を選んだのは、地元で評判の良い企業だったことと、夜勤手当も含めて初任給が良かったからです。その分、平日の日中は自分の時間が取れるので、勉強時間に充てられると考えました。
- 具体的にどんな勉強をされていたんですか？
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最初の1年は、オンラインプログラミング講座でHTMLとCSSを学びました。その後、YouTubeやUdemyで基礎的なJavaScriptも勉強しました。
- 具体的なアドバイスはどんなものがありましたか？
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斎藤さんからは、大きく3つのアドバイスをいただきました：
- 工場での経験を「チームワーク力」「正確性」「改善提案力」という観点で整理すること
- カスタマーサポート職を視野に入れること
特に3つ目は目から鱗でした。私は「技術職しかない」と思い込んでいたんですが、「ITの知識を活かしながら、工場で培ったコミュニケーション能力も発揮できる職種」として、カスタマーサポートを提案していただいたんです。
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面接対策では何を意識されましたか？
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特に以下の点を重点的に準備しました：
- 独学でIT知識を身につけてきた過程の具体的なエピソード
- 工場での経験とカスタマーサポート職との関連性
- 学歴に関する質問への対応
- 志望動機の整理
模擬面接は10回以上やりました。特に「なぜ大学に行かなかったのか」という質問への回答は、後ろ向きな印象にならないよう何度も推敲しました。
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具体的にどんなサポートがありましたか？
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面談は全部で8回くらいありました。特に印象的だったのが、キャリアの棚卸しですね。
例えば、キャバクラでの経験を「接客業務における高度なコミュニケーション能力の発揮」「売上目標達成に向けた営業スキル」「緻密な顧客管理能力」などと、ビジネス視点で言語化していってくださったんです。
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見事内定を獲得されましたが、面接ではどんな点が評価されたのでしょうか？
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面接官の方から直接言っていただいたのは、以下の3点でした：
- 若くして目標に向かって自己投資を続けてきた行動力
- 工場での3年間で培った「正確性」と「チームワーク力」
- カスタマーサポートに必要な「技術知識」と「コミュニケーション能力」の両立
特に、工場での改善提案活動の経験が高く評価されたようです。
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現在の仕事内容を具体的に教えていただけますか？
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法人向けクラウドサービスのカスタマーサポートを担当しています。主な業務は：
- 電話やメールでの技術的な問い合わせ対応
- 操作マニュアルの作成・更新
- 社内システムエンジニアとの連携・調整
- カスタマーサポート業務の改善提案
工場時代の経験が意外な形で活きていて、例えば業務改善の提案では、製造現場で学んだ「5S」や「PDCA」の考え方が役立っています。
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今後の目標を教えてください。
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まずは1年以内に応用情報技術者試験の取得を目指しています。将来的には、カスタマーサポートで培った経験を活かしてプリセールスエンジニアにステップアップしたいと考えています。
会社には社内公募制度があり、文系・理系や学歴に関係なく、実力次第でキャリアアップができる環境が整っています。その中で、しっかりと結果を出していきたいですね。
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最後に、同じように学歴を気にしている方へメッセージをお願いします。
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学歴はスタートラインの一つに過ぎません。それよりも大切なのは、目標に向かって具体的な行動を起こすことだと思います。
私の場合、工場勤務という環境を言い訳にせず、空いた時間を勉強に充てました。今思えば、その経験自体が自分の強みになっていたんですね。
不安もあると思いますが、まずは一歩を踏み出してみてください。キャリアビルドのような心強いサポートがあれば、必ず道は開けると思います。
